Vrátenie a reklamácie

1. Právo na odstúpenie

Ako spotrebiteľ máte právo odstúpiť od objednávky v lehote 14 dní od prevzatia tovaru, a to bez uvedenia dôvodu, v súlade so slovenským zákonom o ochrane spotrebiteľa.

2. Dôležité pri zapečatenom tovare

Zapečatené produkty rozbalené po doručení nemusí byť možné vrátiť z hygienických dôvodov, ak bola narušená celistvosť obalu.

3. Podmienky vrátenia

Vrátený produkt musí byť v pôvodnom obale, bez známok používania nad rámec nevyhnutný na oboznámenie sa s ním. Priložte údaje z objednávky na identifikáciu.

4. Ako vrátiť produkt

Kontaktujte nás telefonicky na čísle, z ktorého sme potvrdili objednávku, a získate pokyny a adresu na vrátenie.

5. Vrátenie peňazí

Po prijatí a kontrole vráteného produktu vám vrátime zaplatenú sumu dohodnutým spôsobom v zákonnej lehote (zvyčajne do 14 dní).

6. Reklamácie

V prípade poškodeného alebo chybného produktu nás kontaktujte čo najskôr — zabezpečíme výmenu alebo vrátenie peňazí. Podnet môžete podať aj na Slovenskej obchodnej inšpekcii (SOI), www.soi.sk.