Връщане и рекламации

1. Право на отказ

Като потребител имате право да се откажете от поръчката в срок до 14 дни от получаването на стоката, без да посочвате причина, съгласно Закона за защита на потребителите.

2. Важно за запечатани продукти

Запечатани продукти, разпечатани след доставката, може да не подлежат на връщане по хигиенни причини, ако целостта на опаковката е нарушена.

3. Условия за връщане

Върнатият продукт трябва да е в оригиналната си опаковка, без следи от употреба извън необходимото за запознаване с него. Приложете данните от поръчката за идентификация.

4. Как да върнете продукта

Свържете се с нас по телефона, на който потвърдихме поръчката, за да получите инструкции и адрес за връщане.

5. Възстановяване на сумата

След получаване и проверка на върнатия продукт възстановяваме платената сума по съгласувания с вас начин, в законоустановения срок (обикновено до 14 дни).

6. Рекламации

При повреден или дефектен продукт се свържете с нас възможно най-скоро — ще организираме замяна или възстановяване. Можете да подадете сигнал и до Комисията за защита на потребителите (КЗП), www.kzp.bg.